功能特色 ticc on cloud 萬事答雲客服 功能特色 Agent值機任務整合平台 Unified 值機平台接收多方訊息 掌握值機即時動態與績效 SaaS 服務網站安全加密機制 文字來訊全渠道介接 官網 Web Chat 文字客服 LINE官方帳號 客服 email 信箱 AI賦能機器人 QBot 中文 NLP 自然語言理解 真人agent 與 AI QBot協作客服 來訊情緒偵測.導購、付款、…等來訊目的意圖偵測 Smart Task 智能任務分派 按情緒指數任務分派(怒意來訊提高警示) 按值機專長任務分派(依導購、付款、…等業務take care 來訊) 按進線時序任務分派(久候先接? VIP 先接?) Business Insight 數據分析 agent值機產值分析(接了多少訊息?回覆了幾位顧客?) 交談聲量統計(哪個商品被詢問的最多?哪個時段最多訊息? 雲端租賃彈性訂閱 省下建置客服中心硬體成本、不需拉專線;讓公司把錢用在刀口上。 雲端服訂閱制SaaS服務,登入即啟用,跟讓企業數位轉型更易上手。 ticc 萬事答雲客服 功能特色